Notre partenariat

Colis Privé, N°1 privé de la livraison de colis à domicile entre 24 et 48H, vous accompagne dans le développement de votre entreprise.

Engagements

  • Quels sont vos engagements envers Colis Privé en tant que distributeur partenaire ?

     

    • Vous présenterez 100% des colis le jour prévu de votre sectorisation
    • Vous respecterez tous les rendez-vous à domicile ou les livraisons en relais
    • Vous utiliserez les outils internes mis à votre disposition
    • Vous respecterez les procédures et les engagements contractuels
  • Quels sont les engagements Colis Privé envers les distributeurs indépendants ? 

     

    • Nous vous mettrons à disposition, dans les délais, les colis à distribuer (soit dans votre dépôt, soit à nos quais)
    • Nous vous affecterons un secteur de distribution
    • Nous vous accompagnerons dans le pilotage de votre activité
    • Nous vous associerons à toutes nos opportunités générées par notre croissance de volumes

Moyens

  • Un PDA intégrant le suivi de toutes les étapes de la livraison.

  • L' extranet , c'est une base de données partagée + votre propre accès privé.

    Cette base de données MCP est partagée avec l'ensemble des clients destinataires, des chargeurs, des distributeurs, du centre de relations clients, des agences régionales.

  • Clé universelle des boîtes à lettres.
    Accès immeubles avec Badge VIGIK.
    Des interlocuteurs dédiés dans chaque agence.

Qualité de service

  • Notre engagement c’est la QUALITÉ DE SERVICE

    • “Notre choix, c’est avant tout la qualité de service”
    • Qualité de nos prestations de livraison
    • Respect des délais de livraison
    • Net Promoteur Score (questionnaires de satisfaction)
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    Tous les mois, Colis Privé fait mesurer sa qualité de service par des prestataires externes.