Engagements
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Quels sont vos engagements envers Colis Privé en tant que distributeur partenaire ?
- Vous présenterez 100% des colis le jour prévu de votre sectorisation
- Vous respecterez tous les rendez-vous à domicile ou les livraisons en relais
- Vous utiliserez les outils internes mis à votre disposition
- Vous respecterez les procédures et les engagements contractuels
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Quels sont les engagements Colis Privé envers les distributeurs indépendants ?
- Nous vous mettrons à disposition, dans les délais, les colis à distribuer (soit dans votre dépôt, soit à nos quais)
- Nous vous affecterons un secteur de distribution
- Nous vous accompagnerons dans le pilotage de votre activité
- Nous vous associerons à toutes nos opportunités générées par notre croissance de volumes
Moyens
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Un PDA intégrant le suivi de toutes les étapes de la livraison.
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L' extranet
, c'est une base de données partagée + votre propre accès privé.Cette base de données MCP est partagée avec l'ensemble des clients destinataires, des chargeurs, des distributeurs, du centre de relations clients, des agences régionales.
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Clé universelle des boîtes à lettres.
Accès immeubles avec Badge VIGIK.
Des interlocuteurs dédiés dans chaque agence.
Qualité de service
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Notre engagement c’est la QUALITÉ DE SERVICE
- “Notre choix, c’est avant tout la qualité de service”
- Qualité de nos prestations de livraison
- Respect des délais de livraison
- Net Promoteur Score (questionnaires de satisfaction)
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Tous les mois, Colis Privé fait mesurer sa qualité de service par des prestataires externes.