Nos offres

Découvrez nos offres de livraison en 24h ou 48h qui s’adaptent à vos besoins

La livraison à domicile

offres de livraison à domicile

Les options qui vous sont utiles !

RCS : Remise Contre Signature dématérialisée

BIS : Deuxième présentation à domicile. En cas d’absence du client destinataire, nous proposons trois possibilités de re-livraison : à domicile, en relais ou à une tierce personne. Après l’avisage, Colis Privé envoie un e-mail et/ou un sms. Le client peut alors replanifier sa livraison sur notre site internet ou par téléphone.

Certains colis font l’objet d’un traitement dérogatoire, manuel, nécessitant l’application d’un supplément tarifaire.

Un univers d’avantages pour vous et vos clients

+ de rapidité !

Des délais plus proches des attentes des consommateurs : livraison en 24h ou 48h.
Délais moyen de livraison* :

  • J+1 : 1,06 jours
  • J+2 : 1,72 jours

Taux de livraison au 1er passage* :

  • J+1 : 95,82%
  • J+2 : 91,74%

*Baromètre ITinSell – Janvier 2021

+ de service !​
Dans nos process de livraison, en cas d’absence du client destinataire et si le colis ne rentre pas en boite à lettres, le livreur appelle systématiquement le client pour trouver une solution. Avec l’option Bis, si le colis n’a pu être remis la 1ere fois, alors le client prend rdv pour une autre présentation le jour qui lui convient. Il a également la possibilité de se faire livrer en relais ou chez son voisin ou gardien. Enfin, notre service client est gratuit et disponible tous les jours de 8h à 20h.
Concernant votre relation avec Colis Privé, vous disposerez d’un accès à notre intranet sur lequel toutes les étapes des colis sont clairement identifiées. Vous aurez un coordinateur qualité ainsi que le commercial qui seront en soutien et vous expliqueront de manière détaillée tous les tableaux de bord. La qualité Colis Privé c’est une affaire que l’on suit quotidiennement avec vous.

+ d’agilité !​
Colis Privé vous accompagne au quotidien pour améliorer votre satisfaction. Nous sommes une équipe très agile et nous pouvons répondre rapidement à vos problématiques même s’il s’agit du sur mesure.

La livraison en relais

picto_site_web_offres relais

Colis Privé vous propose également de faire livrer les colis de vos clients directement en relais.

Nous disposons d’un réseau de relais de commerçants pour réceptionner vos colis.
N’hésitez pas, cliquez sur www.colisprive-store.com

+ de praticité !

  • 99% des relais Colis Privé Store actifs sont ouverts le samedi
  • 70% des relais Colis Privé Store actifs sont ouverts le samedi ET le dimanche

+ de suivi pour vous !

  • Équipe dédiée pour le suivi de la qualité de service
  • Formation des relais aux outils et process
  • Process écrits et audits réalisés
  • Tableaux de bord quotidiens

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