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Des solutions sur-mesure pour vos clients

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Les différents modes de livraison

Une gamme d'options pour répondre à tous vos besoins

RCS

Remise contre signature

CRT

Contre remboursement

Ad Valorem

Assurance de l'envoi sur la base de la valeur déclarée. Le remboursement pourra donc se faire sur cette valeur. Valeur déclarée limitée à 1 000€ HT. Valeur de remboursement : 70% de la valeur déclarée, donc maximum de 700€ HT. Facturation sur la base de 0.6% de la valeur déclarée.

BIS

En cas d’absence du destinataire, 3 possibilités de re-livraison : relais, domicile, tierce personne. Après l’avisage, envoi d’un (ou plusieurs) sms (doublés de mails). Le client peut alors soit appeler le N° de téléphone (payant) soit grâce au lien, replanifier une livraison sur le site www.colisprive.com.

VIP

Livraison en mains propres contre signatureLe colis est sécurisé et tracé au hub et en agence. Obligatoire pour tous les produits "à risque" dont la valeur est supérieure à 300€.

SHOP

Livraison en mains propres contre signature à l’accueil du magasin. Pas d’avisage électronique ni papier. Le distributeur repasse jusqu’à la livraison.

un univers d’avantages pour vous et vos destinataires

Livraison à domicile

+ de rapidité !

Des délais plus proches des attentes des consommateurs : en 24 ou 48H.

+ de service !

Des améliorations concernant la 2ème présentation:
  • Avant l’avisage, le distributeur a l’obligation d’appeler systématiquement le destinataire
  • Si suffisamment de relais : re-livraison en relais
  • Si saturation des relais : re-livraison soit à domicile, soit en relais, soit auprès d'une tierce personne (voisin, gardien...)
     

+ de souplesse !

Des notifications à chaque étape du colis par SMS et mails : possibilité via sms et mails de replanifier la livraison.

EN RELAIS KIALA

+ de praticité !

Le client choisit le relais Kiala qui lui convient le mieux.

+ de disponibilité !

Des heures d'ouverture étendues et flexibles.

+ de sécurité !

L'opérateur du relais Kiala demande une preuve d'identité en échange du colis.

EN BOX ABRICOLIS

+ de rapidité !

Livraison express en 24h.

+ de disponibilité !

Le client récupère son colis en 7 secondes, 24h/7. Pas de file d'attente. Un sms et quelques clics ou le scan d'un QR Code suffisent pour ouvrir l'abricolis.

+ d'innovation !

Une très bonne expérience client avec une gestion des retours facilitée.